نحن في شركة تبادل للدفع الإلكتروني والتقنيات المالية ("تبادل"، "نحن"، "الشركة")، المسجلة في بغداد والمرخصة من قبل البنك المركزي العراقي (CBI) كمزود خدمات دفع (PSP)، نلتزم بحماية خصوصية وأمن بيانات عملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا (مثل تطبيق Tabadul وتطبيق Tabadul Verify)، أو خدمات الدفع والبطاقات الخاصة بنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا المالية المتميزة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بناءً على الخدمة التي تستخدمها:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان، ومعلومات الهوية المطلوبة لعمليات التسجيل والتحقق (KYC) لإصدار البطاقات.
- المعلومات المالية: تشمل تفاصيل البطاقات المصرفية (مسبقة الدفع أو المدينة)، سجل المعاملات المالية، الرصيد، وفواتير الدفع.
- البيانات البايومترية: عند استخدام تطبيق "Tabadul Verify"، قد نطلب الوصول إلى ميزات المصادقة البايومترية (بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه) لتسجيل الدخول الآمن والتحقق من الهوية الرقمية.
- بيانات الجهاز والموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول موقعك الجغرافي لمساعدتك في العثور على أقرب وكيل عبر الخريطة التفاعلية في التطبيق، أو لأغراض أمنية ومنع الاحتيال.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: إصدار وإدارة البطاقات (فيزا، ماستركارد)، معالجة المدفوعات، وتحويل الأموال بين البطاقات.
- الأمن والحماية: استخدام أنظمة الكشف عن الاحتيال وحماية 3D Secure لتأمين معاملاتك المالية ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- الامتثال القانوني: الالتزام بتعليمات البنك المركزي العراقي (CBI) ومتطلبات مكافحة غسيل الأموال.
- تحسين التجربة: تحليل البيانات عبر "بوابة التاجر" (Merchant Portal) لمساعدة الشركات على تحسين أعمالها وفهم سلوك المستهلك.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن نحافظ على سرية بياناتك ولا نشاركها إلا مع الأطراف التالية عند الضرورة:
- الجهات التنظيمية: البنك المركزي العراقي (CBI) للامتثال للقوانين واللوائح.
- شبكات الدفع العالمية: مثل Visa وMastercard لمعالجة المعاملات الدولية والمحلية.
- الشركاء التقنيين: مثل شركات الأنظمة المصرفية (BPC, S2M) لضمان تشغيل الخدمات بكفاءة.
حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق أعلى معايير الأمان العالمية لحماية بياناتك:
- نحن حاصلون على شهادة الامتثال لمعايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS) الصادرة عن مجلس معايير الأمن (PCI Council).
- يتم تشفير البيانات الحساسة وتخزينها في خوادم مؤمنة داخل العراق ببنية تحتية ثلاثية الطبقات.
- نستخدم تقنيات المصادقة القوية (OTP) وكلمات المرور لمرة واحدة لتوثيق العمليات.
حقوق المستخدم
بموجب القوانين النافذة، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعة سجل معاملاتك عبر التطبيق.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- إيقاف البطاقة فوراً في حال فقدانها أو سرقتها عبر التطبيق لضمان أمان أموالك.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر: